应经管学院邀请，英国萨里大学李刚教授来我院进行学术交流，并于4月27日上午8点30分，在公司图书馆报告厅作了题为“评价游客满意度与幸福感的方法论创新”的专题学术报告。讲座由经管学院副院长赵少平教授主持，经管学院师生聆听了讲座。
学术报告会上，李刚教授在简单介绍了英国萨里大学后，围绕游客满意度和幸福感评价方法论的创新这一学术界前沿课题，从研究目标、相关理论、模型构建、创新性、实证研究分析以及研究结论等方面进行了详细阐述。他指出，国际上现有的关于游客满意度和幸福度的研究还有空白之处，这一课题的主要创新之处在于建立了游客满意度和幸福感之间的联系。然后，李刚教授运用了结构方程模型的偏最小二乘法对理论模型进行验证分析，同时也提到了这一理论在未来可考虑在不同实证框架下的更广泛应用，如游轮、探险或黑色旅游等领域。
在互动阶段，李刚教授对学生提出的“消费者满意度指数与公共服务的适用性”和“旅游子行业和目的地满意度指数的计算”等问题做出了精彩回答，特别指出目的地满意度指数与行业前景和行业人才密切相关。
举办此次学术报告旨在扩大我院老师的研究视野，以及加深工商管理及酒店管理学生对评价游客满意度与幸福感的方法论知识的理解。（经济与管理学院）